여정

링크 하나에서
마지막 설문까지.

참석자는 행사 내내 휴대폰 하나로 CENTRAS NS를 만납니다. 어느 순간에 무엇을 하고, 그때 AI가 무엇을 맡는지 한 장에 담았습니다.

여정 마인드맵

가운데에 CENTRAS NS,
둘레에 참석자의 하루.

초대에서 마무리까지 시계 방향으로 따라가 보세요. 장면을 고르면 참석자와 AI, 사람이 각각 무엇을 하는지 보입니다.

CENTRAS NS참석자 곁에서, 24시간

장면을 고르면 참석자·AI·사람이 각각 무엇을 하는지 보입니다

  1. 01출발 전

    초대

    문자 링크 하나로 행사가 시작됩니다

    • 참석자준비물·집결 시각·숙소 안내를 미리 받아 봅니다.

      AI 에이전트 · 먼저 알립니다브리핑 이메일과 안내서를 보내고, 받은 뒤 나올 질문을 미리 정리해 둡니다.

      화면 일정·공지

    • 참석자조용한 방, 버스 앞좌석처럼 바라는 것을 남깁니다(동의한 경우만).

      AI 에이전트 · 기록으로 남깁니다선호를 정리해 배정안에 반영하고, 겹치는 요청은 미리 알립니다.

      사람배정 확정은 운영요원

      화면 내 객실

  2. 021일차 아침

    출발

    집결지에서 버스에 오르기까지

    • 참석자몇 호차를 어디서 몇 시에 타는지 확인합니다.

      AI 에이전트 · 먼저 알립니다출발 한 시간 전, 「몇 호차예요?」를 묻기 전에 첫 화면에 띄웁니다.

      화면 이동

    • 참석자버스에 오르며 체크인합니다.

      AI 에이전트 · 사람에게 잇습니다호차별 탑승 현황을 모으고, 미탑승자를 인솔 운영요원에게 바로 알립니다.

      사람연락과 확인은 운영요원

      화면 이동

  3. 031일차 오후

    입실

    도착해 객실에 짐을 풀기까지

    • 참석자본인 확인 뒤 호실·동숙자·위치를 봅니다.

      AI 에이전트 · 근거로 답합니다본인 정보만 보여 줍니다. 다른 사람의 객실은 답하지 않습니다.

      화면 내 객실

    • 참석자내 객실에서 가까운 비상구를 확인합니다.

      AI 에이전트 · 먼저 알립니다입실하자마자 대피 경로를 먼저 알립니다.

      화면 오늘

    • 참석자불편하면 객실 변경을 요청합니다.

      AI 에이전트 · 사람에게 잇습니다요청을 접수하고, 동의한 선호 기록을 붙여 담당자에게 넘깁니다.

      사람변경 결정은 운영요원

      화면 불편 접수

  4. 041~2일차

    프로그램

    강의·분임 활동·발표가 이어지는 낮

    • 참석자다음 강의가 어디서 몇 시인지 봅니다.

      AI 에이전트 · 먼저 알립니다일정이 바뀌면 바로 공지하고, Plan B 장소로 안내합니다.

      화면 일정·공지

    • 참석자궁금한 것은 언제든 묻습니다. 외국어로 물어도 됩니다.

      AI 에이전트 · 근거로 답합니다승인된 자료에서만 답하고 출처를 붙입니다. 자료에 없으면 담당자에게 넘깁니다.

      화면 AI에게 묻기

    • 참석자팀이 발표하고 결과를 기다립니다.

      AI 에이전트 · 기록으로 남깁니다심사위원이 휴대폰으로 매긴 점수를 실시간으로 합산합니다.

      사람결과 확정은 심사위원장

      화면 합산 현황

  5. 0522:00~07:00

    밤

    운영요원이 쉬는 시간에도 응대는 이어집니다

    • 참석자소음·난방처럼 직접 말하기 어려운 불편을 글로 남깁니다.

      AI 에이전트 · 사람에게 잇습니다새벽에도 바로 접수하고, 처리 상황을 알려 줍니다.

      사람처리는 당직 운영요원

      화면 불편 접수

    • 참석자편의점 위치, 내일 아침 식사 시간을 묻습니다.

      AI 에이전트 · 근거로 답합니다운영요원이 쉬는 시간에도 24시간 답합니다.

      화면 AI에게 묻기

    • 참석자몸이 아프면 화면 맨 위의 긴급 단추를 누릅니다.

      AI 에이전트 · 사람에게 잇습니다119 신고와 당직 운영요원 연결만 보여 주고, 담당자에게 즉시 알립니다.

      사람현장 대응은 사람

      화면 긴급 연결

  6. 06마지막 날

    마무리

    퇴실하고, 마지막 설문으로 끝납니다

    • 참석자퇴실 시각과 돌아가는 버스의 집결지를 확인합니다.

      AI 에이전트 · 먼저 알립니다짐을 싸기 전에 퇴실·집결 안내를 먼저 띄웁니다.

      화면 오늘

    • 참석자이야기를 따라가듯 마지막 설문에 답합니다.

      AI 에이전트 · 기록으로 남깁니다설문 응답과 행사 중 기록을 이어 의견과 선호를 정리합니다. 결과보고서 초안의 바탕이 됩니다.

      사람보고서 검수·제출은 사람

      화면 참여

2박 3일 숙박형 연수를 기준으로 한 예시입니다. 당일 행사는 출발·입실·밤 단계가 줄어들고, 장면은 회차마다 행사에 맞춰 구성합니다.

흐름 속 AI의 역할

AI가 맡는 일은 네 가지.
판단은 사람이 합니다.

여정의 모든 장면에서 AI 에이전트는 이 넷 중 하나를 합니다. 배정 확정, 채점 확정, 현장 대응처럼 판단이 필요한 일은 언제나 사람에게 돌아갑니다.

먼저 알립니다

참석자가 묻기 전에, 지금 필요한 안내를 첫 화면에 띄웁니다.

이 여정에서 6개 장면

  • 링크 열기
  • 사전 브리핑
  • 내 호차 찾기
  • 비상 대피 안내
  • 다음 일정
  • 퇴실·집결
지키는 약속
  • 묻기 전에 답합니다

근거로 답합니다

승인된 자료에서만 답하고 출처를 붙입니다. 모르면 추측하지 않습니다.

이 여정에서 3개 장면

  • 내 객실 확인
  • 궁금한 것 묻기
  • 한밤의 질문
지키는 약속
  • 승인 자료 기반 응답

사람에게 잇습니다

불편·미탑승·응급 신호를 받으면 맡은 운영요원에게 바로 넘깁니다.

이 여정에서 4개 장면

  • 탑승 체크인
  • 객실 변경 요청
  • 말하기 어려운 불편
  • 긴급 연결
지키는 약속
  • 판단은 사람이 합니다
  • 즉시 인력 연계

기록으로 남깁니다

선호·점수·설문을 한 사람 기준으로 이어 정리합니다. 다음 배정과 다음 회차에 씁니다.

이 여정에서 3개 장면

  • 선호 남기기
  • 분임 발표
  • 스토리형 설문
지키는 약속
  • 잊지 않습니다
  • 회차마다 더 나아집니다